Plattformen
Ett enkätverktyg som lyssnar tillbaka.
Allt ni väntar er av ett modernt enkätverktyg – frågetyper, hopplogik, utskick, rapporter och export. Plus det som inget formulär klarar själv: AI som ställer följdfrågan, tar emot röstsvar och gör om svaren till åtgärder.
- 1Bygg formuläretÅtta frågetyper, obligatoriska och valfria frågor, hopplogik.
- 2Dela eller skickaÖppen länk eller e-postutskick med status per mottagare.
- 3AI fördjupar svarenFöljdfrågor i realtid utifrån det respondenten precis sa.
- 4Analys som leverRapporten uppdateras för varje svar – PDF, CSV och JSON.
01 / Grunderna
Allt ni är vana vid.
Inget ni behöver sakna.
Byter ni från ett klassiskt enkätverktyg ska ni kunna bygga samma formulär som i dag – och sedan låta AI:n göra resten.
- Fritext
- NPS 0–10
- Skala 1–5 (Likert)
- Enkelval
- Flerval
- Rullista
- Rangordning
- Matris
- FORMULÄR
Frågebyggare utan krångel
Upp till 30 frågor per formulär. Ändra ordning, duplicera, gör frågor valfria och sätt egna etiketter på skalor.
- LOGIK
Hopplogik
Visa en fråga bara för dem som svarat ett visst alternativ tidigare. Respondenten slipper frågor som inte gäller hen.
- VERSIONER
Formulärversioner som håller
Ändringar gäller nya svar. Varje respondent sparas med exakt den formulärversion hen såg – så att jämförelser blir rättvisa.
- UTSKICK
Länk eller e-post
Dela en öppen länk på webben, i nyhetsbrev eller på kvitton – eller skicka e-postutskick direkt från plattformen och se leveransstatus per mottagare.
- RAPPORT
Dynamisk rapport
NPS, fördelningar, teman, sentiment, nyckelord och citat. Filtrera på period, segment och fråga – allt räknas om direkt.
- EXPORT
PDF, CSV och JSON
Ladda ner en färdig A4-rapport för ledningsgruppen, eller rådata per fråga till Excel och BI-verktyg.
02 / Det nya
Här slutar enkäten.
Här börjar samtalet.
AI-funktionerna är byggda för att respondenten ska vilja svara – och för att ni ska få svar som går att agera på.
- 01
Följdfrågan i stunden
Slå på AI-följdfråga på valfri fritextfråga. AI:n läser svaret och ställer den naturliga nästa frågan – som en erfaren intervjuare hade gjort.
AI - 02
Svara med rösten
Respondenten kan prata in sitt svar i mobilen i stället för att skriva. Längre, mer personliga svar – utan tummskrivande.
Röst - 03
”Så här uppfattade vi dig”
När intervjun är klar får respondenten en kort sammanfattning av vad hen sa. Ett kvitto på att svaret faktiskt blev läst.
AI - 04
Teman och åtgärdsförslag
Varje avslutat svar blir ett tema, ett citat och ett åtgärdsförslag som en människa granskar, tilldelar en ägare och följer upp.
- 05
AI-insikter för ledningen
Portföljvyn sammanfattar risker, möjligheter och fokusområden över alla projekt – baserat på aggregerad data, inte personuppgifter.
AI - 06
Alltid transparent
Respondenten ser om intervjun är AI-ledd. Om AI-tjänsten inte svarar fortsätter intervjun i ett tydligt märkt reservläge – inga svar går förlorade.
03 / Hela byråns verktygslåda
Allt en byrå levererar.
I en plattform.
Urval, påminnelser, uppföljning av missnöjda kunder, analys och rapport – det ni annars köper av en undersökningsbyrå, fast i realtid.
- WEBBSIGNALER
Fråga i stunden, inte i efterhand
En rad kod på er webbplats märker när besökare kör fast – ilskeklick, loopar, avbrutna formulär – och visar en kort fråga i er design. Inga cookies, ingen inspelning.
Läs mer - KONTAKTER & UTSKICK
Vet vem som svarat – påminn resten
Personliga länkar visar hela vägen från inbjudan till svar, per person och segment. Påminnelser går bara till dem som inte svarat.
Svarsfrekvens - UPPFÖLJNING
Stäng loopen samma dag
Kritiska svar blir ärenden med ägare och svarstid. AI skriver ett personligt utkast till kunden som ni granskar innan det skickas.
AI - RINGLISTA
Telefonintervjuer i samma flöde
Intervjuaren fyller i samma formulär i intervjuarläge. Telefonsvaren hamnar i samma rapport som de digitala.
- FRÅGA DIN DATA
Fråga era svar – få svar med citat
”Vad gör kunderna mest frustrerade?” Svar med siffror och kundernas egna ord. AI:n kodar varje fritextsvar så att tonläge och teman stämmer.
AI - MALLAR & BIBLIOTEK
Börja aldrig från noll
13 beprövade mallar – NPS, CES, eNPS, churn, prisundersökning och fler. Spara de bästa citaten och gör en highlight reel till ledningen på en minut.
04 / Leveransen
Rapporten ledningen
faktiskt läser.
Det traditionella slutet på en undersökning är en PDF som ingen öppnar igen. Här lever resultatet vidare.
- PRESENTATIONSLÄGE
En presentation på en sekund
Fynd, kundernas egna ord, NPS och prioriterade åtgärder som bildspel – med talarstöd och export till PDF. Klart att visa på ledningsmötet.
AI - LIVE-RAPPORT
En länk som uppdaterar sig själv
Dela resultatet med ledningen eller styrelsen. Nya svar räknas upp medan de tittar. Lösenord, utgångsdatum och kontroll över citat.
- FLERSPRÅK
15 språk – utan översättningsbyrå
AI:n översätter frågorna, respondenten svarar på sitt eget språk och ni läser allt på svenska, med originalet ett klick bort.
AI - ERT VARUMÄRKE
Er logga, era färger, ert namn
Respondenten möter ert varumärke i intervjun och i mejlet – det ökar förtroendet och svarsfrekvensen.
- TEAM
Hela teamet i samma arbetsyta
Bjud in kollegor som administratör, analytiker eller med läsbehörighet. Alla ser samma projekt, kontakter och rapporter.
- DATASKYDD
GDPR från början
Personuppgiftsbiträdesavtal, export av all data, radering på begäran och tydlig information till respondenten om AI-ledda intervjuer.
Nyhet · AI-publik
Testa beslutet
innan ni tar det.
Era kunders riktiga svar blir en publik av personas – med andelar, teman och verkliga citat. Skriv ett beslut, en idé eller två alternativ så svarar publiken på sekunder.
- PERSONAS
Byggda på era data
Varje persona representerar en verklig andel av era svarande, med deras egna ord som underlag – inga påhittade målgrupper.
AI - BESLUTSTEST
Publikens dom
Reaktion, troligt beteende, största oro och vad som skulle vinna varje persona – sammanvägt efter hur stor del av kunderna de representerar.
AI - A/B
Jämför två alternativ
Prisändring, budskap eller erbjudande: se vilket alternativ som vinner och varför – och verifiera sedan med en riktig undersökning med ett klick.
Simulerade reaktioner är ett snabbt beslutsstöd, aldrig en ersättning för riktiga svar.
05 / Er AI-analytiker
Den jobbar medan
ni sover.
En traditionell undersökning är en ögonblicksbild. Voice & Meaning lyssnar hela tiden – och säger till när något förändras.
- RÖSTSAMTAL
Svara genom att prata
Frågorna läses upp och respondenten svarar med rösten – på sitt eget språk. ”Kanske en sjua” blir en sjua. Ljudet lämnar aldrig enheten.
Röst - LARM
Tidig varning
Larm när NPS sjunker, när missnöjet växer i ett tema, när ett nytt tema dyker upp eller när uppföljningsärenden blir liggande – med citat och en ärlig bedömning av hur säkert det är.
AI - VECKOBREV
Måndag 08:00 i inkorgen
Ett veckobrev från er AI-analytiker: vad som förändrats, tre insikter, kundernas egna ord och en rekommenderad åtgärd.
AI - INTEGRATIONER
Slack, Teams och webhooks
Kritiska larm och nya ärenden direkt i kanalen där teamet redan är – eller signerade webhooks till era egna system.
- QR-KOD
Från kassan till insikt
En QR-kod i ert varumärke och en färdig affisch att skriva ut – för butiker, event och kvitton.
- KOM IGÅNG
Första insikten på minuter
Beskriv vad ni vill förstå så bygger AI:n undersökningen. En checklista leder hela vägen till första svaret.
06 / Jämförelse
Enkätverktyg, byrå –
eller båda i ett.
Ett klassiskt enkätverktyg ger skala men stannar vid kryssrutan. En traditionell byrå ger djup men tar tid och kostar per intervju. Voice & Meaning ger er båda.
| Funktion | Klassiskt enkätverktyg | Traditionell byrå | Voice & Meaning |
|---|---|---|---|
| Frågetyper och hopplogik | Ja | Via byråns verktyg | Ja – i samma plattform som analysen |
| Följdfråga utifrån svaret | Nej, frågorna är fasta | Ja, i telefonintervjuer | Ja, AI-följdfråga i varje digitalt svar |
| När ser ni resultatet? | Direkt, som diagram | När rapporten levereras | Direkt, med teman, citat och åtgärder |
| Kvalitativ analys | Begränsad, ofta manuell | Ja, av konsulter | AI-analys som granskas av människor |
| Uppföljning av åtgärder | Nej | En handlingsplan i rapporten | Åtgärder med ägare, status och datum |
| Fråga besökare på er webbplats | Popup-enkät på tid eller sida | Nej | Ja, när besökaren faktiskt kör fast |
| Påminnelser och svarsfrekvens per segment | Delvis | Ja, manuellt | Ja, automatiskt med personliga länkar |
| Uppföljning av missnöjda kunder | Nej | Sällan | Ärenden med ägare, SLA och AI-utkast |
| Fråga din data | Nej | Ny beställning till konsulten | Svar på sekunder, med citat |
| Leverans till ledningen | Export till Excel eller PDF | PDF-presentation | Presentationsläge och live-länk som uppdateras |
| Undersökningar på flera språk | Ni översätter själva | Ja, mot tillägg per språk | 15 språk med AI, svaren tolkas till svenska |
| Bevakning mellan mätningarna | Nej | Nej – nästa mätning är nästa år | AI-larm dygnet runt, veckobrev och Slack/Teams |
| Svara med rösten | Nej | Endast via telefonintervju | Röstsamtal i mobilen – och telefon vid behov |
| Vad respondenten får tillbaka | ”Tack för ditt svar” | ”Tack för ditt svar” | En sammanfattning av vad hen sa |
Jämförelsen beskriver typiska upplägg. Funktioner varierar mellan leverantörer och abonnemang.
Se det med egna ögon.
Livedemon har riktiga projekt, rapporter och åtgärder. Skapa ett formulär, svara själv och se analysen uppdateras.